os productos a la venta en https://abarthstore.com/
(en adelante, la "Tienda") son vendidos y facturados por Audes Group Srl, con oficinas en Via Monte Grappa 19 - 35010 Limena (PD), REA PD-354902, C.F. y N.° IVA 04014850285.
Para información y asistencia sobre pedidos, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Audes en: customercare.abarthstore@audes.com
Contenido
Aceptación de las condiciones generales de venta y conclusión del contrato
Método de compra
Precios y formas de pago
Entrega de los productos y gastos relacionados
Derecho de desistimiento/devolución
Garantía
Quejas y solicitudes de información
Privacidad
Ley aplicable y jurisdicción
1. Aceptación de las condiciones generales de venta y conclusión del contrato
1.1 El contrato entre Audes Group Srl (AUDES) y el Cliente (persona física que realiza una compra en la Tienda) se considera concluido con la aceptación total o parcial por parte de AUDES del pedido de compra del producto (Producto) realizado por el Cliente. En caso de no aceptación del pedido (producto no disponible o con defecto evidente), AUDES notificará al Cliente y reembolsará el coste del Producto según el método de pago utilizado.
1.2 Al realizar un pedido mediante el formulario de la Tienda (en adelante, el "Pedido"), el Cliente declara haber leído toda la información durante el proceso de compra y acepta íntegramente estas condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones"). El pedido se considera una propuesta de contrato.
1.3 Estas Condiciones pueden imprimirse o guardarse en un soporte duradero, conforme a lo dispuesto en el art. 12 del D. Lgs. 70/2003 y art. 51 del D. Lgs. 206/2005, modificado por D. Lgs. 21/2014.
1.4 La aceptación total o parcial del Pedido por parte de AUDES completa el contrato de compra del Producto entre el Cliente y AUDES.
1.5 Las Condiciones generales pueden modificarse en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web, indicando la fecha de vigencia, al menos 30 días después de la publicación. El Cliente podrá aplicar las condiciones vigentes al momento del pedido.
2. Método de compra
2.1 Solo se pueden comprar los productos disponibles en la Tienda al momento de realizar el Pedido.
2.2 Las imágenes de los productos son solo informativas y pueden diferir en color o tamaño según el monitor o navegador.
2.3 Para realizar un pedido, el Cliente debe completar el formulario de la Tienda y revisarlo cuidadosamente, verificando características del producto y solicitando factura si es necesario.
2.4 AUDES confirmará la recepción del Pedido mediante correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente, resumiendo las condiciones de compra y los datos del pedido.
3. Precios y formas de pago
3.1 Los precios incluyen impuestos y IVA. Los gastos de envío o cargos adicionales se comunican previamente.
3.2 Métodos de pago disponibles:
PayPal
Tarjeta de crédito y pagos alternativos (gestionados por Stripe)
Pagos alternativos según país de envío (ej.: iDEAL para Países Bajos)
4. Entrega de productos y gastos
4.1 Los productos se procesan en 48 horas hábiles tras la aceptación del Pedido. Los envíos se realizan con transportistas internacionales.
4.2 Para envíos fuera de la UE, los derechos de aduana son responsabilidad del Cliente. Se recomienda consultar con la aduana local antes de comprar.
4.3 Los plazos de entrega son orientativos:
Italia continental: 1-2 días hábiles
Sicilia, Cerdeña y Calabria: 2-3 días hábiles
Europa (UE) por aire: 1-2 días hábiles; por camión: 3-5 días
Europa fuera de UE: 1-3 días por aire, 3-5 días por camión
Resto del mundo: 1-5 días según destino
Al recibir los productos, el Cliente debe verificar: número de paquetes y estado del embalaje. Cualquier daño debe notificarse en el documento de entrega y los problemas físicos, de correspondencia o falta de productos deben comunicarse dentro de 14 días.
5. Derecho de desistimiento/devolución
5.1 El Cliente puede desistir del contrato sin motivo en 14 días hábiles desde la recepción de los productos.
5.2 Para ejercer este derecho, debe enviar aviso a customercare.abarthstore@audes.com
o usar el formulario de la Tienda.
5.3 Los productos deben devolverse intactos, con todas sus partes y en su embalaje original, dentro de 14 días a:
Audes Group S.r.l.
Via Monte Grappa 19
35010 Limena (PD)
Italia
5.4 AUDES reembolsará el importe total pagado, excluyendo gastos de envío adicionales, dentro de 14 días desde el desistimiento, usando el mismo método de pago.
5.5 El derecho de desistimiento se pierde si los productos o accesorios están dañados, incompletos o les falta embalaje.
6. Garantía
6.1 Todos los productos tienen 24 meses de garantía por conformidad, según D. Lgs. 206/2005.
6.2 En caso de defecto o no conformidad, el Cliente puede solicitar reparación o reemplazo sin costo si se detecta dentro de dos años y se comunica el defecto en dos meses.
6.3 La garantía se aplica si el producto ha sido usado correctamente.
6.4 Si la reparación o reemplazo es imposible o demasiado onerosa, AUDES puede reducir el precio o reembolsar el importe total.
6.5 Para ejercer la garantía, el producto debe devolverse completo y en su embalaje original.
6.6 Para productos defectuosos, AUDES organizará la recogida sin costo para el Cliente.
6.7 La garantía no cubre daños por uso indebido, negligencia o desgaste normal.
6.8 Si los defectos son atribuibles al Cliente, este asumirá los costes de verificación y restitución del producto.
7. Quejas e información
7.1 Las quejas y solicitudes de información se envían a: customercare.abarthstore@audes.com
7.2 AUDES procesará las quejas lo antes posible.
8. Privacidad
8.1 AUDES aplica la Política de Privacidad para los datos del Cliente, cumpliendo obligaciones legales y fiscales. La política completa forma parte integral de estas Condiciones.
9. Ley aplicable y jurisdicción
9.1 El contrato se rige por la Ley Italiana, excluyendo reglas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disputas se someten a los tribunales del domicilio o residencia del Cliente.